Qué hacer si aparece un crédito a tu nombre
Conoce cómo revisar un crédito que no solicitaste, reunir evidencia y reclamar ante la entidad sin confundir una cobranza con una deuda reconocida.
Confirmar antes de responder
Una llamada de cobranza puede ser un error, un intento de engaño o la señal de un crédito abierto sin tu autorización. No entregues documentos ni aceptes acuerdos durante un contacto inesperado. Anota los datos básicos y busca por tu cuenta el canal oficial de la entidad que supuestamente otorgó el crédito para verificar la información.
Pedir información del producto
Si la entidad confirma que existe una obligación vinculada a tu identidad, solicita los datos del contrato y el procedimiento para desconocerla por posible suplantación. Pregunta qué documentos requieren y cómo recibirás la respuesta. Conserva los radicados o protocolos. No firmes un reconocimiento de deuda ni una refinanciación sin comprender sus efectos y obtener orientación cuando sea necesario.
Revisar el alcance del problema
Consulta los registros financieros o de crédito disponibles en tu país. Busca otras obligaciones desconocidas y datos de contacto modificados. Si hubo acceso a tu correo o teléfono, protege también esas cuentas. Encontrar un crédito ajeno no significa que todos tus productos estén comprometidos, pero sí justifica revisar los canales que pudieron usarse para contratarlo.
Mantener separados los trámites
La denuncia ante una autoridad y la reclamación ante el prestamista cumplen funciones diferentes. Puede ser necesario hacer ambas. Pide también la revisión de cualquier reporte de crédito asociado a la obligación cuestionada. Lleva un registro de fechas, respuestas y compromisos. Si no obtienes solución, consulta la autoridad competente o asesoría jurídica según tu país.