Vishing: llamadas que buscan tus datos o tu dinero
Aprende a reconocer el vishing, verificar llamadas sobre supuestos problemas bancarios y responder sin entregar claves, códigos ni acceso a tu equipo.
Un engaño por teléfono
El vishing es una forma de engaño mediante llamadas de voz. Quien llama puede hacerse pasar por un banco, una autoridad o un servicio técnico. Suele presentar un problema que requiere actuar de inmediato. El objetivo puede ser obtener datos, conseguir una transferencia o lograr que instales una herramienta que permita controlar tu dispositivo a distancia.
La voz y el número no bastan
El identificador de llamada puede ser manipulado. Que aparezca el nombre de una entidad no demuestra quién está al otro lado. Tampoco lo demuestra que la persona conozca tu nombre o una operación reciente. Incluso una voz familiar puede requerir confirmación. Valora la solicitud que te hacen y verifica por un canal distinto si involucra dinero o credenciales.
Cómo cortar la presión
No necesitas resolver el supuesto problema durante esa llamada. Cuelga y busca el teléfono oficial de la entidad en su aplicación, en tu tarjeta o en documentación confiable. No uses el número que acaba de dictarte quien llamó. Nunca compartas códigos de autenticación para cancelar una operación: ese código podría estar autorizando precisamente el acceso o movimiento que buscas evitar.
Si ya compartiste información
Contacta de inmediato a la entidad afectada y explica exactamente qué entregaste o qué acción realizaste. Si instalaste una aplicación de acceso remoto, deja de usar ese equipo para operaciones sensibles y busca asistencia confiable. Cambia las credenciales desde otro dispositivo seguro. Guarda registros de llamadas y mensajes, sin volver a contactar al supuesto asesor para pedir explicaciones.