Cómo recuperarte de una suplantación de identidad
Organiza tu respuesta ante una suplantación de identidad con pasos para Estados Unidos, Colombia y Brasil, sin perder de vista reclamos y evidencias.
Primero, contener y documentar
Empieza por las cuentas o productos donde observas actividad ajena. Contacta a cada entidad por un canal verificado y solicita las medidas disponibles. Protege tu correo principal, revisa sesiones y cambia contraseñas comprometidas. Conserva evidencia antes de borrar mensajes. Crea una lista de trámites con fechas y responsables para no depender únicamente de conversaciones telefónicas.
Si estás en Estados Unidos
La FTC ofrece reportes y planes de recuperación mediante IdentityTheft.gov. Si hay riesgo de nuevas cuentas de crédito, considera un congelamiento gratuito en Equifax, Experian y TransUnion por separado. Reclama los productos desconocidos ante cada entidad. Si el problema involucra impuestos, sigue las instrucciones del IRS. Cada proceso tiene requisitos propios y puede avanzar a un ritmo distinto.
Si estás en Colombia
Reclama ante el banco, comercio u operador involucrado y revisa DataCrédito y TransUnion si aparecen obligaciones desconocidas. Puedes denunciar ante la Fiscalía y consultar la orientación del CAI Virtual de la Policía para incidentes digitales. En asuntos de datos personales, verifica si corresponde acudir a la SIC u otra autoridad. Conserva todos los radicados y respuestas.
Si estás en Brasil
Contacta a las instituciones relacionadas y consulta los informes pertinentes de Registrato, del Banco Central do Brasil. Si hubo suplantación, evalúa registrar un boletim de ocorrência por los canales de tu estado. Guarda los protocolos de atención y pide la revisión de cuentas u operaciones ajenas. La denuncia y el reclamo financiero son trámites complementarios, no equivalentes.