Toma de cuentas: cómo detectarla y responder
Reconoce señales de acceso no autorizado a tus cuentas y aprende a recuperar el control, revisar sesiones y reforzar los métodos de recuperación.
Cuando alguien entra como si fueras tú
La toma de cuentas ocurre cuando una persona accede sin autorización a un servicio que utilizas. Puede aprovechar una contraseña robada, una sesión expuesta o un proceso de recuperación engañado. No siempre cambia la contraseña de inmediato. A veces mantiene el acceso para leer mensajes, buscar documentos o enviar solicitudes que parecen venir de tu cuenta.
Revisar algo más que la contraseña
Si detectas actividad ajena, entra desde la aplicación oficial o una dirección que ya conozcas. Cambia la contraseña y revisa las sesiones abiertas. Verifica también teléfonos, correos de recuperación y aplicaciones conectadas. En el correo electrónico, busca reglas de reenvío desconocidas. Cambiar una contraseña puede ser insuficiente si el servicio mantiene sesiones activas o permisos previamente concedidos.
Recuperar el acceso por vías oficiales
Si ya no puedes entrar, utiliza el proceso de recuperación del proveedor. Prepara información que acredite la titularidad sin enviarla a intermediarios desconocidos. Desconfía de perfiles que prometen recuperar cuentas mediante contactos internos. Si se enviaron mensajes fraudulentos desde tu perfil, avisa a tus contactos por otra vía para que no entreguen dinero ni códigos.
Cerrar el incidente y reducir repeticiones
Usa una contraseña distinta para cada servicio y activa autenticación adicional cuando esté disponible. Guarda los códigos de recuperación en un lugar seguro y revisa cómo utilizarlos antes de una emergencia. Si reutilizabas la contraseña comprometida, cámbiala también en esas cuentas. Continúa observando la actividad, porque algunos cambios o intentos de acceso pueden aparecer después del incidente inicial.