Empréstimo em seu nome sem autorização
Descubra como identificar um empréstimo que você não contratou, preservar provas, contestar a dívida e acompanhar respostas sem negociar com golpistas.
Confirme a existência da contratação
Uma mensagem de cobrança pode indicar uma dívida real, um erro ou uma tentativa de golpe. Não use o telefone ou o link enviado como única fonte de confirmação. Procure a instituição pelos canais oficiais e pergunte sobre a suposta contratação. Se houver um contrato em seu nome, informe claramente que você não reconhece o empréstimo nem autorizou a operação.
Peça informações e preserve provas
Solicite os dados disponíveis sobre a contratação, como data, canal utilizado e documentação correspondente. Guarde as respostas, os protocolos e os registros das cobranças recebidas. Não altere arquivos que possam servir de prova. Você não precisa descobrir sozinho como a fraude ocorreu para comunicar uma contratação desconhecida. A instituição deve receber a contestação e informar como fará a análise.
Não trate a cobrança como legítima por impulso
Evite aceitar um acordo apenas para encerrar uma ligação insistente. Também não transfira valores para alguém que promete cancelar o empréstimo ou limpar seu cadastro. Antes de qualquer decisão, confirme a origem da cobrança e busque orientação adequada ao seu país. Se houver desconto, restrição ou urgência financeira, procure atendimento especializado para avaliar medidas compatíveis com a sua situação.
Acompanhe os registros relacionados
Além de contestar com a instituição, verifique se a dívida aparece em relatórios financeiros ou birôs de crédito. Questione informações incorretas nos canais correspondentes e acompanhe as respostas. Registre a ocorrência quando houver indícios de crime. Mesmo após uma solução, confira se os registros foram atualizados. Uma resposta favorável não garante que todos os sistemas sejam corrigidos ao mesmo tempo.