O golpe do falso funcionário do banco
Reconheça o golpe da falsa central de banco e saiba como verificar uma ligação, preservar provas e comunicar movimentações que você não reconhece com calma.
Uma emergência criada durante a conversa
O golpe da falsa central apresenta um problema urgente, como uma compra suspeita ou uma suposta invasão. A pessoa diz representar o banco e oferece uma solução imediata. O roteiro pode incluir dados verdadeiros e linguagem de atendimento. Isso não confirma o vínculo com a instituição. A urgência serve para impedir que você pare, confira a situação e peça ajuda.
Pedidos que exigem interrupção
Interrompa contatos que orientem transferências para uma suposta conta segura, instalação de acesso remoto ou entrega de códigos de autenticação. Também não entregue cartão, documento ou aparelho a um mensageiro indicado pela ligação. Uma movimentação apresentada como teste pode ser uma transação real. Não aprove operações para cancelar outras sem confirmar diretamente o procedimento no aplicativo ou atendimento oficial do banco.
Confirme por um caminho independente
Encerre o contato e abra o aplicativo que você já usa. Confira as movimentações e procure o atendimento dentro dele ou em outro canal oficial conhecido. Não instale um aplicativo enviado pelo suposto funcionário. Se a comunicação continuar por mensagens, não considere isso uma confirmação adicional. Diferentes contatos podem pertencer à mesma tentativa de fraude e repetir a mesma história.
Comunique o que já aconteceu
Se você forneceu dados ou realizou alguma operação, informe o banco sem demora e descreva os fatos com precisão. Peça bloqueios e análises compatíveis com o ocorrido. Preserve comprovantes, conversas e protocolos. Se instalou acesso remoto, interrompa o acesso e procure suporte confiável para revisar o aparelho. Não aceite promessas de estorno garantido feitas por quem entrou em contato inesperadamente.