Golpes com Pix: confira antes de transferir
Conheça golpes comuns envolvendo Pix, aprenda a conferir pedidos de transferência e entenda como comunicar uma fraude sem confiar em promessas de devolução.
O pedido pode parecer familiar
Golpes com Pix podem começar com um perfil que usa a foto de alguém conhecido, uma falsa cobrança ou uma oportunidade inventada. A mensagem costuma pedir rapidez e desencorajar uma ligação de confirmação. Antes de transferir, fale com a pessoa por um contato que você já tinha. Não use apenas o novo número ou a própria conversa que fez o pedido.
Confira os dados na tela
Antes de confirmar, leia o nome do destinatário e os demais dados exibidos pelo seu banco. Compare essas informações com a finalidade do pagamento. Uma chave, um código copia e cola ou um QR Code pode direcionar a transferência para outra pessoa. Dados compatíveis ajudam na conferência, mas não comprovam que uma oferta é legítima ou que um produto será entregue.
Se houver suspeita de fraude
Contate seu banco imediatamente por um canal oficial e informe que você suspeita de golpe. Peça análise e orientações sobre o Mecanismo Especial de Devolução, quando aplicável. Esse mecanismo possui regras e não garante recuperação dos valores. Ele não substitui a apuração de toda disputa comercial. Guarde comprovantes e conversas, acompanhe os protocolos e registre a ocorrência conforme a situação.
Cuidado com pedidos de devolução
Se alguém disser que enviou um Pix por engano, confira o extrato antes de agir. Não confie apenas em uma imagem de comprovante. Para devolver um recebimento verdadeiro, prefira a função de devolução vinculada à transação original e busque orientação do banco se houver dúvida. Evite fazer uma nova transferência para uma chave diferente indicada por um contato desconhecido.