Vishing: golpes que chegam por ligação
Aprenda a reconhecer ligações que usam medo e urgência para pedir dados e saiba como interromper a conversa e verificar a história por um canal confiável.
Quando a voz cria confiança
Vishing é uma tentativa de fraude por comunicação de voz. O contato pode se apresentar como banco, empresa, suporte ou órgão público. A conversa costuma usar informações verdadeiras para parecer legítima e pedir uma ação imediata. A voz pode ser humana, gravada ou gerada por tecnologia. O ponto principal é verificar o pedido, não tentar adivinhar apenas pela aparência da ligação.
Número conhecido não é confirmação
O identificador da chamada pode ser manipulado para exibir um número associado a uma instituição. O contato também pode conhecer seu nome, endereço ou outros dados. Nenhum desses elementos confirma a origem. Desconfie de pedidos de códigos, instalação de aplicativos, compartilhamento de tela ou transferências para suposta proteção. Uma história detalhada continua precisando de verificação por um canal independente.
Interrompa e procure você mesmo
Encerre a ligação sem discutir e abra o aplicativo oficial ou procure um contato que você já utiliza. Não use um número ditado pelo interlocutor como única referência. Se houver dúvida sobre a liberação da chamada, prefira outro aparelho ou um canal digital conhecido. Você pode explicar ao atendimento que recebeu uma ligação e quer confirmar se existe alguma ocorrência.
Se você já forneceu algo
Informe rapidamente à instituição o que foi compartilhado ou autorizado. Se houve senha exposta, altere-a por um canal confiável. Se houve transação, peça análise e registre a contestação. Guarde o horário, o número exibido e os detalhes da conversa. Não aceite um novo contato que prometa recuperar valores mediante outra ação urgente. A segunda abordagem pode fazer parte do mesmo golpe.